1 当社は、「苦情及び紛争処理規程」を定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。
当社の苦情等の申出先は、下記のとおりです。
〒106-0032
東京都港区六本木6-15-1けやき坂テラス4階
電話番号：03-5413-4191
ファックス：03-5413-4192
苦情の解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。
2 当社は、上記により苦情の解決を図るほかに、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしています。この団体は、当社が加入しています。
一般社団法人 日本投資顧問業協会から苦情の解決についての業務を受託しており、お客様からの苦情を受け付けています。
この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。
特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
住所 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目１番１号 第二証券会館
電話 0120-64-5005 （フリーダイヤル）（月〜金/9:00〜17:00祝日等を除く）
同センターが行う苦情解決の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会下さい。
【紛争解決措置】
当社は、上記の特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。
同センターは、当社が加入しています一般社団法人 日本投資顧問業協会からあっせんについての業務を受託しており、あっせん委員によりあっせん手続きが行われます。
当社との紛争解決のため、同センターをご利用になる場合は、上記の連絡先にお申出下さい。同センターが行うあっせん手続きの標準的な流れは次のとおりです。
詳しくは、同センターにご照会下さい。
マイルストン アセット マネジメント株式会社
金融商品取引業者：関東財務局長（金商）第1064号
加入協会：一般社団法人 日本投資顧問業協会